Бизнес. Страница 21

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в за...

Аудиокнига предлагает различные способы эффективного использования времени на личном, командном и корпоративном уровнях. Она содержит методы планирования времени и правила достижения личной эффективности через самомотивацию и установку приоритетов. Под редакцией Г.Архангельского. В св...

Джим Рон - всемирно известный философ бизнеса. Разрабатывал стратегию работы компаний Coca-Cola, I.B.M., Xerox, General Motors и других. Был личным "бизнес-тренером" Билла Гейтса. Владеет контрольным пакетом акций Dodge. С 1996 года - исполнительный директор Herbalife International.Раздача включает ...

Вы знаете, как продавать, – это ваша работа, в конце концов, – но как добиться, чтобы высшие руководители и важные персоны перезванивали вам? Непростая задача.Номинант «Зала славы маркетинга», иллюстратор-карикатурист Wall Street Journal Стю Хейнеке обнаружил, что способен преодолеть все традиционны...

«Ну что нового можно сказать об управлении проектами!» – недоверчиво подумает кто-то, увидев обложку. В опутанном информационной паутиной мире сказать что-то новое вообще становится все труднее. Поэтому так ценны теоретические знания, отлично систематизированные и пропущенные через личный опыт.У авт...

Карта гипотез – это метод стратегического планирования для бизнеса и личностного роста. Перед вами – книга-метод, книга-наставник, способная перевернуть мышление и помочь выработать осознанный подход к работе и жизни в целом путём высокоуровневого планирования.В своей второй книге IT-архитектор, мет...

Говоря об умелом обращении человека с деньгами, мы имеем в виду не столько его знания, сколько действия. А обучить людей (даже по-настоящему умных) правильному поведению бывает нелегко.Деньги, в частности инвестиции, личные финансы и бизнес-решения, обычно считаются вотчиной математики, где данные и...

Эта книга стала бестселлером в Америке сразу после выхода. И немудрено – она переворачивает устоявшиеся представления о «правильном» ведении бизнеса, на деле зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя, рассказывают, как начать или усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее ...

В книге "Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих" Джеймс Клир рассматривает влияние привычек на человека. Он делится своим личным опытом, начиная с травмы в подростковом возрасте, и показывает, как маленькие изменения в повседневной жизни могут привести к значительны...

Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения?Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, пр...

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярны...

В книге Германа Симона – широко известного в мире специалиста по ценообразованию и доверенного консультанта топ-менеджеров Fortune 500 – представлены лучшие методы и принципы ценообразования, применимые к любой коммерческой деятельности.Формула успешного ценообразования больше напоминает рецепт экзо...